Hab ein Problem

Ich habe lags in cabal . Habe dazu bereits ein ticket gesendet. Hab auch schon eine antwort bekommen, aber leider kann ich auf diese antwort net anworten^^,weil ich mich net im support einloggen kann.

Meine ticket details:

Ticket ID: IMC-470-38167
Department: Technical Support (German)
Type: Issue
Status: Info Required
Priority: High

Die antowrt die ich auf das ticket bekommen hab heisst:
"kannst du mir bitte mal einen Screenshot deiner laufenden Prozesse machen und einen Tracert zu www.cabalonline.com ?" (von GM reeves)

Hier der screenshot meiner laufenden prozesse:




Wie man das mit dem Tracert macht weiss ich net..
Wenn jemand Lösungsvorschläge hat bitte melden :D